Обновление АТС Avaya IP Office 8.1

В последней декаде июля 2012 года Avaya анонсировала выпуск нового пакета обновлений для АТС Avaya IP Office. Новый релиз Avaya IP Office R8.1 нацелен на решение коммуникационных задач среднего и малого бизнеса и расширяет и без того внушительный список возможностей  АТС  IP Office с учетом потребностей небольших компаний.

Основные моменты нового релиза IP Office R8.1:

Avaya IP Office Server Edition
Повышение отдачи от финансовых вложений за счет увеличения количества поддерживаемых абонентов. Теперь вы сможете обслуживать до 1000 абонентов, находящихся на одной площадке или распределенных по 32 площадкам.

Avaya IP Office Support Services (сервисная поддержка)
Расширение возможностей получения сервисной поддержки через партнеров Avaya, на основе стандартов предоставления технической поддержки установленных Avaya.

Avaya Flare Communicator
Бесплатное приложение для UC, расширяющее возможности использования Softphone на мобильных устройствах

Большие возможности для небольших компаний)
Расширение функционала АТС на рабочих местах и на мобильных устройствах. Доступность ускоренной поддержки для повышения качества сервиса. Расширенный выбор поставщиков услуг SIP телефонии.

Поддерживаемые платформы. Лицензирование. Новое оборудование.
Avaya IP Office R8.1 поддерживает следующие платформы:
▪  Avaya IP500
▪  Avaya IP500 V2
▪  Avaya IP Office Server Edition
Релиз Avaya IP Office R8.1 не может быть использован на платформах АТС IP401, IP403, IP406, IP406 V2, IP412 и на  Small Office Edition.

Новые компоненты оборудования

HP DL360G7 и HP DL120G7
Сервера HP DL360G7 и HP DL120G7 могут быть использованы в решение Avaya IP Office Server Edition как Primary или Secondary сервера. HP DL120G7 может выступать в роли Expansion сервера.

Модуль сжатия голоса VCMv2.
Текущие версии модулей VCM32 и VCM64 включают 12 лицензий для конечных IP-устройств Avaya. Новые модули VCM32v2 и VCM64v2 не включают 12 лицензий на IP-устройства Avaya, но стоят дешевле.


Avaya IP Office Server Edition – для среднего бизнеса

          Централизованное лицензирование
          Централизованное управление
          Масштабируемость
          Отказоустойчивость

Все чаще компании применяют чистую IP модель АТС с SIP каналами. Однако, еще велик процент тех компаний, которые все еще предпочитают гибридные решения, сочетающие аналоговые, цифровые и IP порты, а также возможности соединения с ТфОП (Телефонная сеть Общего Пользования) через аналоговые и цифровые соединительные линии. Решение Avaya IP Office Server Edition было разработано с учетом потребностей различных компаний и применяемых ими моделей.  Возможность выбора вариантов развертывания системы делают решение IP Office Server Edition очень гибким и удовлетворяющим различным требованиям клиента.

Avaya IP Office Server Edition – нацелен на решение задач среднего бизнеса. Средние по размеру компании определяются как компании, имеющие от 250 до 1000 пользователей. Решение АТС IP Office Server Edition было специально разработано для потребностей компаний, имеющих до 1000 пользователей сосредоточенных в единой точке (офисе) и также для компаний, имеющих до 1000 распределенных пользователей в 32 удаленных точках.

Два самых главных условия, которые стремятся выполнить большинство клиентов из данного сегмента рынка – обеспечить минимальную  совокупную стоимость владения - TCO (Total Cost of Ownership) и получить простое в управлении решение. АТС Avaya IP Office Server Edition показывает лучшее сочетание параметров TCO и управления на фоне других конкурирующих решений и является одним из наиболее простых систем для внедрения на небольшом предприятии. Новое решение Avaya IP Office Server Edition обладает большей гибкостью, имеет возможность предложить клиентам повышенную отказоустойчивость.

АТС Avaya IP Office Server Edition поддерживает централизованное управление лицензиями. Все пользовательские и системные лицензии могут управляться с главного сервера, который также действует как центральный сервер лицензирования.

Avaya IP Office Server Edition Архитектура решения

АТС Avaya IP Office Server Edition включает три ключевых компонента, специально разработанных с учетом задач среднего бизнеса:
Primary Server в решении Avaya IP Office Server Edition под управлением ПО IP Office R8.1 является главным и единственным компонентом необходимым для работы АТС IP Office на небольших предприятиях.

Avaya IP Office Server Edition Primary сервер

Программное обеспечение запускаемое как на сервере Avaya IP Office Primary Server, так и на АТС Avaya IP Office 500v2 идентично и следовательно имеют одинаковый набор функций (за исключением случаев, перечисленных ниже) и сосуществуют как часть единого решения.
          1. Advanced Edition - CCR Agent и Supervisor (CCR еще не поддерживается Avaya IP Office Server Edition)
          2. Лицензии профилей пользователя Teleworker, Mobile Worker и Avaya Softphone
          3. Embedded Messaging Ports (Embedded messaging не поддерживается на Server Edition)
          4. VMPro TTS (Generic/Scansoft), Networked Messaging, Database interface, VB Script (не поддерживается на VMPro для Linux)
          5. Все лицензии Avaya Office Aura Edition (B5800).
          6. Различные устаревшие лицензии (CCC, Phone Manager, VCM каналы, Mobility)

Avaya IP Office Secondary Server  сервер может быть добавлен для увеличения масштабируемости и/или гибкости системы.

Avaya IP Office Server Edition Secondary сервер

Сервер Avaya IP Office Expansion является дополнительным компонентом в решении Avaya IP Office Server Edition. Expansion Sever в основном используется для поддержки удаленных филиалов, но может быть установлен локально. Он использует серверную платформу HP DL120G7.

 
Avaya IP Office Server Edition Expansion сервер

Введение в решение Avaya IP Office Server Edition блоков Avaya IP Office 500v2 также может повысить масштабируемость или обеспечит дополнительную поддержку для аналоговых, цифровых абонентов и транковых портов. Решение Avaya IP Office Server Edition не поддерживается шасси Avaya IP Office 500v1.

Отказоустойчивость в АТС Avaya IP Office Server Edition можно разделить на три разных уровня: уровень оборудования, уровень приложений и уровень коммуникаций.

Отказоустойчивость оборудования
Primary и Secondary сервер могут каждый поддерживать до 1000 пользователей в отказоустойчивой конфигурации. Размещаться сервера могут, как на одной площадке, так и на территориально разнесенных локациях для поддержки гео-резервирования. Резервирование блоков питания и использование RAID в серверах, без сомнений снизят вероятность падения сервера.

Отказоустойчивость приложений
          a. VMPro server – Основной и резервный в избыточной схеме «1+1» конфигурация активной/пассивной. Ручное или автоматическое восстановление конфигурации после падения. Автоматический контроль только в R8.1
          b. IP телефоны – резервирование 1:1. Перерегистрация IP телефонов на одном из серверов в случае падения другого или блоков IP Office 500 v2. Ручной контроль восстановления IP телефонов на основном сервере. Только для IP телефонов Avaya H.323. Блоки Avaya IP Office v2 не могут выступать в качестве резервного узла для серверов IP Office Server Edition.
          c. Хант группы (Hunt group’ы) – резервирование 1:1. Хант группы автоматически переезжают на второй сервер в случае падения первого. После восстановления работоспособности сервера, не используемые хант группы в автоматическом режиме буду возвращены на восстановленный сервер.
          d. Внутренние резервные каналы в IP Office Server Edition – поддержка Multi-Site Network (SCN). Резервирование по схеме «двойная звезда» 1:1. Автоматический контроль восстановления (повторный поиск устройств).

Резервирование транков (Trunk Resiliency)
Как и в обычной версии Avaya IP Office, решение IP Office Server Edition поддерживает функциональность Alternate Route Selection (ARS). ARS позволяет резервировать каналы связи и обеспечивает автоматический контроль сбоев.

IP Office Server Edition – централизованное управление
Система управления Avaya IP Office Server Edition включает инструмент Web Control, который является ключевым элементом централизованного управления и обеспечивает системе высокую надежность и постоянный контроль ее состояния. Через веб-интерфейс, администратор системы может управлять и контролировать различные подсистемы Linux и множество глобальных задач, таких как создание резервных копий и восстановление, обновление ПО, управление ресурсами и другие.
Панель веб-контроля также служит центральным репозитарием для других инструментов управления, включая Avaya IP Office Manager, Avaya VoiceMail Pro Manager и One-X Portal manager, SSA, System monitor, а также инструменты управления безопасностью, авторизацией и ресурсами.

Avaya Web Control

Avaya IP Office Manager может быть запущен непосредственно из Web control. Если какой-либо инструмент управления отсутствует, Web control автоматически загрузит и установит его последнюю версию.


Avaya Flare Communicator
Avaya Flare Communicator представляет собой клиент для совместной работы, который обеспечивает инновационный интерфейс для взаимодействия в режиме реального времени. Avaya Flare Communicator позволяет пользователям обрабатывать телефонные звонки, мгновенные сообщения, видеть статус других и устанавливать свой, наличие корпоративных контактов и запуск электронной почты, все из одного интерфейса. Avaya Flare Communicator обеспечивает интуитивно понятный графический интерфейс Flare Experience Avaya ® за счет - "прожектора", меню Media, полосы уведомлений и контактных карт – обеспечивает новый уровень взаимодействия пользователей.

 
Avaya Flare главное окно клиента

Avaya Flare Communicator для Windows и IPad планшетов будет поддерживаться на Avaya IP Office Release 8.1. Благодаря контекстной конструкции ориентированной на людей, Avaya Flare Communicator на IP Office сделают коммуникации и совместную работу для клиентов из сегмента малого и среднего бизнеса еще проще и еще удобнее, чем когда-либо раньше.

Avaya Flare Архитектура

Avaya Flare Communicator for Windows
Avaya Flare Communicator для Windows интегрирует голос, состояние, мгновенные сообщения, каталоги в единое приложение для ноутбуков и настольных компьютеров с OS Windows, через сетевое соединение.

Avaya Flare Communicator для Windows может поддерживать следующие функционал в режиме реального времени для АТС Avaya IP Office:
          Управление контактами
          Функциональность голосовых звонков
          Функциональность совместной работы

Требования к операционной системе
          Microsoft® Windows® 7 Enterprise Edition
          Microsoft® Windows® 7 Ultimate Edition
          Microsoft® Windows® 7 Professional Edition
          Microsoft® Windows® XP Home Edition (32-bit) с Service Pack 3 или выше
          Microsoft® Windows® XP Professional Edition (32-bit) с Service Pack 3 или выше

В настоящее время Avaya Flare Communicator Windows для АТС Avaya IP Office доступен только на английском языке.

Avaya Flare Communicator для iPad
Avaya Flare Communicator для IPad объединяет голос, статусы, мгновенные сообщения, директории в едином приложении для пользователей Avaya IP Office через Wi-Fi или сотовые сети  и VPN-соединение. Avaya Flare Communicator для IPad легко загрузить (в магазине Apple App), и является первым шагом в распространении опыта Avaya Flare не-Avaya устройств.

Avaya Flare Communicator версия iPad для АТС Avaya IP Office доступен на следующих языках: Английский, Китайский, Французкий, Немецкий, Итальянский, Японский, Корейский, Португальский, Русский и Испанский.

Требования к операционной системе
          iPad 2 с iOS 4.3.5+
          iPad 2 с iOS 5.0 & 5.1


Avaya IP Office 8.1 улучшения
▪  SIP Trunks
     ▪  Стандартный функции вызова
          ▪  Basic Call Completion
          ▪  Handling of busy called party
          ▪  DTMF and ring-back tone
          ▪  Hold and Retrieve
          ▪  Call Waiting presentation
          ▪  Called Number display
          ▪  Calling number and name display
          ▪  Abandoned call
     ▪  Перенаправление вызова
          ▪  Call Forward (Forward ALL, Forward Busy, Forward No Answer)
          ▪  Call Transfer (Attended and Unattended)
          ▪  Call Redirection (To PSTN, Abandoned, Busy)
▪  Конференции
          ▪  AdHoc and MeetMe conferencing
▪  PSTN Toll Bypass – Toll Bypass позволяет каждой системе использовать транковые соединения с другой системой в сети, чтобы исключить затраты на международную и междугороднюю связь.
▪  Расширение функционала для One-X ® Mobile Preferred для IP Office
▪  Расширение функционала для Web Manager добавлена поддержка Upgrade, Back-up и Restore
     ▪  Добавлена возможность изменения RTP портов
▪  Расширения Contact Center
          ▪  Отчет CCR DDI
          ▪  Avaya анонсировала новый выпуск обновлений для мини АТС Avaya IP Office (IP Office R8.1)

В последней декаде июля 2012 года Avaya анонсировала выпуск нового пакета обновлений для АТС Avaya IP Office. Новый релиз Avaya IP Office R8.1 нацелен на решение коммуникационных задач среднего и малого бизнеса и расширяет и без того внушительный список возможностей  АТС  IP Office с учетом потребностей небольших компаний.

Основные моменты нового релиза IP Office R8.1:

Avaya IP Office Server Edition
Повышение отдачи от финансовых вложений за счет увеличения количества поддерживаемых абонентов. Теперь вы сможете обслуживать до 1000 абонентов, находящихся на одной площадке или распределенных по 32 площадкам.

Avaya IP Office Support Services (сервисная поддержка)
Расширение возможностей получения сервисной поддержки через партнеров Avaya, на основе стандартов предоставления технической поддержки установленных Avaya.

Avaya Flare Communicator
Бесплатное приложение для UC, расширяющее возможности использования Softphone на мобильных устройствах

Большие возможности для небольших компаний)
Расширение функционала АТС на рабочих местах и на мобильных устройствах. Доступность ускоренной поддержки для повышения качества сервиса. Расширенный выбор поставщиков услуг SIP телефонии.

Поддерживаемые платформы. Лицензирование. Новое оборудование.
Avaya IP Office R8.1 поддерживает следующие платформы:
▪  Avaya IP500
▪  Avaya IP500 V2
▪  Avaya IP Office Server Edition
Релиз Avaya IP Office R8.1 не может быть использован на платформах АТС IP401, IP403, IP406, IP406 V2, IP412 и на  Small Office Edition.

Новые компоненты оборудования

HP DL360G7 и HP DL120G7
Сервера HP DL360G7 и HP DL120G7 могут быть использованы в решение Avaya IP Office Server Edition как Primary или Secondary сервера. HP DL120G7 может выступать в роли Expansion сервера.

Модуль сжатия голоса VCMv2.
Текущие версии модулей VCM32 и VCM64 включают 12 лицензий для конечных IP-устройств Avaya. Новые модули VCM32v2 и VCM64v2 не включают 12 лицензий на IP-устройства Avaya, но стоят дешевле.


Avaya IP Office Server Edition – для среднего бизнеса

          Централизованное лицензирование
          Централизованное управление
          Масштабируемость
          Отказоустойчивость

Все чаще компании применяют чистую IP модель АТС с SIP каналами. Однако, еще велик процент тех компаний, которые все еще предпочитают гибридные решения, сочетающие аналоговые, цифровые и IP порты, а также возможности соединения с ТфОП (Телефонная сеть Общего Пользования) через аналоговые и цифровые соединительные линии. Решение Avaya IP Office Server Edition было разработано с учетом потребностей различных компаний и применяемых ими моделей.  Возможность выбора вариантов развертывания системы делают решение IP Office Server Edition очень гибким и удовлетворяющим различным требованиям клиента.

Avaya IP Office Server Edition – нацелен на решение задач среднего бизнеса. Средние по размеру компании определяются как компании, имеющие от 250 до 1000 пользователей. Решение АТС IP Office Server Edition было специально разработано для потребностей компаний, имеющих до 1000 пользователей сосредоточенных в единой точке (офисе) и также для компаний, имеющих до 1000 распределенных пользователей в 32 удаленных точках.

Два самых главных условия, которые стремятся выполнить большинство клиентов из данного сегмента рынка – обеспечить минимальную  совокупную стоимость владения - TCO (Total Cost of Ownership) и получить простое в управлении решение. АТС Avaya IP Office Server Edition показывает лучшее сочетание параметров TCO и управления на фоне других конкурирующих решений и является одним из наиболее простых систем для внедрения на небольшом предприятии. Новое решение Avaya IP Office Server Edition обладает большей гибкостью, имеет возможность предложить клиентам повышенную отказоустойчивость.

АТС Avaya IP Office Server Edition поддерживает централизованное управление лицензиями. Все пользовательские и системные лицензии могут управляться с главного сервера, который также действует как центральный сервер лицензирования.

Avaya IP Office Server Edition Архитектура решения

АТС Avaya IP Office Server Edition включает три ключевых компонента, специально разработанных с учетом задач среднего бизнеса:
Primary Server в решении Avaya IP Office Server Edition под управлением ПО IP Office R8.1 является главным и единственным компонентом необходимым для работы АТС IP Office на небольших предприятиях.

Avaya IP Office Server Edition Primary сервер

Программное обеспечение запускаемое как на сервере Avaya IP Office Primary Server, так и на АТС Avaya IP Office 500v2 идентично и следовательно имеют одинаковый набор функций (за исключением случаев, перечисленных ниже) и сосуществуют как часть единого решения.
          1. Advanced Edition - CCR Agent и Supervisor (CCR еще не поддерживается Avaya IP Office Server Edition)
          2. Лицензии профилей пользователя Teleworker, Mobile Worker и Avaya Softphone
          3. Embedded Messaging Ports (Embedded messaging не поддерживается на Server Edition)
          4. VMPro TTS (Generic/Scansoft), Networked Messaging, Database interface, VB Script (не поддерживается на VMPro для Linux)
          5. Все лицензии Avaya Office Aura Edition (B5800).
          6. Различные устаревшие лицензии (CCC, Phone Manager, VCM каналы, Mobility)

Avaya IP Office Secondary Server  сервер может быть добавлен для увеличения масштабируемости и/или гибкости системы.

Avaya IP Office Server Edition Secondary сервер

Сервер Avaya IP Office Expansion является дополнительным компонентом в решении Avaya IP Office Server Edition. Expansion Sever в основном используется для поддержки удаленных филиалов, но может быть установлен локально. Он использует серверную платформу HP DL120G7.

 
Avaya IP Office Server Edition Expansion сервер

Введение в решение Avaya IP Office Server Edition блоков Avaya IP Office 500v2 также может повысить масштабируемость или обеспечит дополнительную поддержку для аналоговых, цифровых абонентов и транковых портов. Решение Avaya IP Office Server Edition не поддерживается шасси Avaya IP Office 500v1.

Отказоустойчивость в АТС Avaya IP Office Server Edition можно разделить на три разных уровня: уровень оборудования, уровень приложений и уровень коммуникаций.

Отказоустойчивость оборудования
Primary и Secondary сервер могут каждый поддерживать до 1000 пользователей в отказоустойчивой конфигурации. Размещаться сервера могут, как на одной площадке, так и на территориально разнесенных локациях для поддержки гео-резервирования. Резервирование блоков питания и использование RAID в серверах, без сомнений снизят вероятность падения сервера.

Отказоустойчивость приложений
          a. VMPro server – Основной и резервный в избыточной схеме «1+1» конфигурация активной/пассивной. Ручное или автоматическое восстановление конфигурации после падения. Автоматический контроль только в R8.1
          b. IP телефоны – резервирование 1:1. Перерегистрация IP телефонов на одном из серверов в случае падения другого или блоков IP Office 500 v2. Ручной контроль восстановления IP телефонов на основном сервере. Только для IP телефонов Avaya H.323. Блоки Avaya IP Office v2 не могут выступать в качестве резервного узла для серверов IP Office Server Edition.
          c. Хант группы (Hunt group’ы) – резервирование 1:1. Хант группы автоматически переезжают на второй сервер в случае падения первого. После восстановления работоспособности сервера, не используемые хант группы в автоматическом режиме буду возвращены на восстановленный сервер.
          d. Внутренние резервные каналы в IP Office Server Edition – поддержка Multi-Site Network (SCN). Резервирование по схеме «двойная звезда» 1:1. Автоматический контроль восстановления (повторный поиск устройств).

Резервирование транков (Trunk Resiliency)
Как и в обычной версии Avaya IP Office, решение IP Office Server Edition поддерживает функциональность Alternate Route Selection (ARS). ARS позволяет резервировать каналы связи и обеспечивает автоматический контроль сбоев.

IP Office Server Edition – централизованное управление
Система управления Avaya IP Office Server Edition включает инструмент Web Control, который является ключевым элементом централизованного управления и обеспечивает системе высокую надежность и постоянный контроль ее состояния. Через веб-интерфейс, администратор системы может управлять и контролировать различные подсистемы Linux и множество глобальных задач, таких как создание резервных копий и восстановление, обновление ПО, управление ресурсами и другие.
Панель веб-контроля также служит центральным репозитарием для других инструментов управления, включая Avaya IP Office Manager, Avaya VoiceMail Pro Manager и One-X Portal manager, SSA, System monitor, а также инструменты управления безопасностью, авторизацией и ресурсами.

Avaya Web Control

Avaya IP Office Manager может быть запущен непосредственно из Web control. Если какой-либо инструмент управления отсутствует, Web control автоматически загрузит и установит его последнюю версию.


Avaya Flare Communicator
Avaya Flare Communicator представляет собой клиент для совместной работы, который обеспечивает инновационный интерфейс для взаимодействия в режиме реального времени. Avaya Flare Communicator позволяет пользователям обрабатывать телефонные звонки, мгновенные сообщения, видеть статус других и устанавливать свой, наличие корпоративных контактов и запуск электронной почты, все из одного интерфейса. Avaya Flare Communicator обеспечивает интуитивно понятный графический интерфейс Flare Experience Avaya ® за счет - "прожектора", меню Media, полосы уведомлений и контактных карт – обеспечивает новый уровень взаимодействия пользователей.

 
Avaya Flare главное окно клиента

Avaya Flare Communicator для Windows и IPad планшетов будет поддерживаться на Avaya IP Office Release 8.1. Благодаря контекстной конструкции ориентированной на людей, Avaya Flare Communicator на IP Office сделают коммуникации и совместную работу для клиентов из сегмента малого и среднего бизнеса еще проще и еще удобнее, чем когда-либо раньше.

Avaya Flare Архитектура

Avaya Flare Communicator for Windows
Avaya Flare Communicator для Windows интегрирует голос, состояние, мгновенные сообщения, каталоги в единое приложение для ноутбуков и настольных компьютеров с OS Windows, через сетевое соединение.

Avaya Flare Communicator для Windows может поддерживать следующие функционал в режиме реального времени для АТС Avaya IP Office:
          Управление контактами
          Функциональность голосовых звонков
          Функциональность совместной работы

Требования к операционной системе
          Microsoft® Windows® 7 Enterprise Edition
          Microsoft® Windows® 7 Ultimate Edition
          Microsoft® Windows® 7 Professional Edition
          Microsoft® Windows® XP Home Edition (32-bit) с Service Pack 3 или выше
          Microsoft® Windows® XP Professional Edition (32-bit) с Service Pack 3 или выше

В настоящее время Avaya Flare Communicator Windows для АТС Avaya IP Office доступен только на английском языке.

Avaya Flare Communicator для iPad
Avaya Flare Communicator для IPad объединяет голос, статусы, мгновенные сообщения, директории в едином приложении для пользователей Avaya IP Office через Wi-Fi или сотовые сети  и VPN-соединение. Avaya Flare Communicator для IPad легко загрузить (в магазине Apple App), и является первым шагом в распространении опыта Avaya Flare не-Avaya устройств.

Avaya Flare Communicator версия iPad для АТС Avaya IP Office доступен на следующих языках: Английский, Китайский, Французкий, Немецкий, Итальянский, Японский, Корейский, Португальский, Русский и Испанский.

Требования к операционной системе
          iPad 2 с iOS 4.3.5+
          iPad 2 с iOS 5.0 & 5.1


Avaya IP Office 8.1 улучшения
▪  SIP Trunks
     ▪  Стандартный функции вызова
          ▪  Basic Call Completion
          ▪  Handling of busy called party
          ▪  DTMF and ring-back tone
          ▪  Hold and Retrieve
          ▪  Call Waiting presentation
          ▪  Called Number display
          ▪  Calling number and name display
          ▪  Abandoned call
     ▪  Перенаправление вызова
          ▪  Call Forward (Forward ALL, Forward Busy, Forward No Answer)
          ▪  Call Transfer (Attended and Unattended)
          ▪  Call Redirection (To PSTN, Abandoned, Busy)
▪  Конференции
          ▪  AdHoc and MeetMe conferencing
▪  PSTN Toll Bypass – Toll Bypass позволяет каждой системе использовать транковые соединения с другой системой в сети, чтобы исключить затраты на международную и междугороднюю связь.
▪  Расширение функционала для One-X ® Mobile Preferred для IP Office
▪  Расширение функционала для Web Manager добавлена поддержка Upgrade, Back-up и Restore
     ▪  Добавлена возможность изменения RTP портов
▪  Расширения Contact Center
          ▪  Отчет CCR DDI
          ▪  Scheduled Reports for the current day
          ▪  Отчет CDR Answered event переименован
          ▪  Изменения  в длительности событий для Avaya IP Office Customer Call Reporter
          ▪  Wallboard – Ручная разметка и изменения шрифта
          ▪  Wallboard – Bookmark and Auto-Login
          ▪  Wallboard – Statistics values on Leader Board
          ▪  Wallboard – Настраиваемый интервал обновлений
          ▪  Wallboard – Доска мониторинга (Monitor table)
          ▪  Поддержка в CCR IP телефонов Avaya серии 96x1:  9608 , 9611G, 9621G и 9641G
          ▪  Поддержка доступа через браузер в Avaya IP Office Customer Call Reporter для Windows 7
▪  Увеличена длина пароля в конфигурации  для VoiceMail Pro
▪  Улучшен механизм доставки событий в one-X ® Portal для настольных ПК
▪  Поддержка удаленного доступа через SSL/VPN

Scheduled Reports for the current day
          ▪  Отчет CDR Answered event переименован
          ▪  Изменения  в длительности событий для Avaya IP Office Customer Call Reporter
          ▪  Wallboard – Ручная разметка и изменения шрифта
          ▪  Wallboard – Bookmark and Auto-Login
          ▪  Wallboard – Statistics values on Leader Board
          ▪  Wallboard – Настраиваемый интервал обновлений
          ▪  Wallboard – Доска мониторинга (Monitor table)
          ▪  Поддержка в CCR IP телефонов Avaya серии 96x1:  9608 , 9611G, 9621G и 9641G
          ▪  Поддержка доступа через браузер в Avaya IP Office Customer Call Reporter для Windows 7
▪  Увеличена длина пароля в конфигурации  для VoiceMail Pro
▪  Улучшен механизм доставки событий в one-X ® Portal для настольных ПК
▪  Поддержка удаленного доступа через SSL/VPN